سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- يحق للعميل الغاء الطلب اي وقت قبل اتمام عملية التوصيل

2- يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق شلال التحليه فقط خلال فترة الضمان

3- يحق للعميل رفع طلب الاستبدال او الاسترجاع للمنتج في حال وجود مشكله تعذر صيلنتها من قبل فريق الصيانه 

(ملاحظه) يتم خصم قيمة الفلاتر من اجهزة التحليه والبرادات المفلتره حسب نوعها كقيمه مسترده 

4- ضمان اجهزة التحليه الخاصه بشلال التحليه سنتين شامله لقطع الغيار الكهربائيه (المحول -الحساسات الكهربائيه-المضخه) وعدم تعرض الجهاز لاشعة الشمس او العوامل الجويه

5- يجب الاتزام بجدول الصيانة الدوريه وذلك بتغيير طقم الفلاتر كل 3 اشهر بمبلغ 80 ريال الى 100 ريال للفلاتر الاوليه 

وتغيير المراحل الاضافيه الخامسه والسادسه والسابعه (سنه )بمبلغ 50 الى 150 ريال للفلتر الواحد على حسب اختيار العميل لنوعية

وصناعة المراحل 

6- المرحله الرابعه الممبرين تتغير كل سنتين ب 150 ريال فقط

7- في حال دخول املاح عاليه اكثر من 800 ppmالمؤسسه غير مسؤوله

8- في حال عدم المتابعه في جدول الصيانه الدوريه للجهاز وحدث عطل يتحمل العميل قيمة الاصلاح

9- لايحق للعميل استرجاع المنتج في حال دخول مياه للجهاز 

10- لايحق للعميل استرجاع الجهاز الا في حال وجود عيب مصنعي ولا يكن للمؤسسه القيام باصلاح العطل 

11- ضمان البراده سنتين على الكمبروسر فقط ولا يشمل البزبوز او كسر في اجزاء البراده